البنك الأهلي المصري يتيح حجز موعد مسبق بالفرع إلكترونيًا.. «احجز دورك وأنجز وقتك»

أعلن البنك الأهلي المصري إتاحة خدمة حجز موعد مسبق بالفرع إلكترونيًا، بما يتيح للعملاء وغير العملاء تحديد موعد للحصول على الخدمات المصرفية، بما يسهم في تقليل وقت الانتظار وتنظيم زيارة الفروع.

وأوضح البنك أن الخدمة تتيح للعميل حجز موعد من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، كما يمكن الوصول إليها عبر القنوات الإلكترونية المتاحة للبنك، وفقًا للمواعيد والفروع التي تظهر بالنظام.

وتتميز خدمة حجز الموعد المسبق بأنها مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مع إمكانية حجز الموعد في اليوم نفسه وفقًا للمواعيد المتاحة.

وتستعرض بوابة «بنوك أونلاين» أبرز تفاصيل خدمة حجز موعد مسبق بفروع البنك الأهلي المصري:

- الخدمة متاحة للعملاء وغير العملاء.
- إمكانية حجز موعد مسبق في الفروع التي تتوافر بها الخدمة.
- يحق للعميل حجز موعد واحد فقط على مستوى الفروع المتاحة للخدمة.
- إمكانية تعديل تاريخ وتوقيت الموعد في أي وقت قبل الموعد المحدد.
- إمكانية إلغاء الموعد في حالة عدم الحاجة إليه.
- إمكانية حجز موعد في اليوم نفسه وفقًا للمواعيد المتاحة.
- إمكانية تعديل توقيت الموعد إلى موعد آخر متاح في اليوم نفسه.
- يجب التواجد بالفرع قبل الموعد المحدد بدقيقة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة لتسجيل الوصول.

خطوات حجز موعد مسبق بالبنك الأهلي المصري

يبدأ العميل بإدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، وفي حالة كونه من عملاء البنك، يجب أن تكون البيانات المدخلة هي المسجلة لدى البنك، وإلا فلن يتمكن من استكمال الحجز وسيتم توجيهه إلى الفرع لتحديث بياناته.

كما يمكن إدخال البريد الإلكتروني بشكل اختياري، ثم اختيار القسم أو الخدمة المطلوبة، سواء خدمة العملاء أو الخزينة أو الاستقبال أو خدمة إي باج، على أن تظهر للعميل الفروع المتاح بها الخدمة المطلوبة.

بعد ذلك، يختار العميل الفرع المطلوب، إما من خلال عرض أقرب 10 فروع في حال الموافقة على مشاركة الموقع الجغرافي، أو من خلال تحديد المحافظة ثم المنطقة ثم الفرع.

ويقوم العميل بعد ذلك باختيار التاريخ والتوقيت المناسبين وفقًا للمواعيد المتاحة، ثم تنفيذ الحجز.

إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد

بعد إتمام الحجز، يعرض النظام بيانات الموعد، والتي تشمل القسم، والخدمة، واسم الفرع، وتاريخ وتوقيت الحجز، ورقم الموعد، مع إمكانية تحميل بيانات الموعد.

كما يمكن للعميل تعديل الموعد أو إلغاؤه، بشرط إجراء التعديل قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد.

كيفية تسجيل الوصول داخل الفرع

عند الوصول إلى الفرع، يمكن تسجيل الوصول من خلال مسح رمز الاستجابة السريع QR Code الموجود ضمن بيانات الموعد، وذلك في الفروع المجهزة بقارئ رمز الاستجابة السريع، ثم طباعة بيانات رقم الموعد.

كما يمكن تسجيل الوصول من خلال جهاز الاستدعاء بالفرع، بالضغط على زر تسجيل الوصول وإدخال رقم الهاتف المحمول، ليظهر موعد الحجز والخدمة المطلوبة، ثم اختيار الموعد لاستكمال إجراءات تسجيل الوصول.

تنبيهات مهمة من البنك الأهلي المصري

وأشار البنك إلى أن الخدمات المقدمة بالفروع الموجودة داخل النوادي والجهات السيادية تقتصر على الأشخاص المصرح لهم بالدخول فقط.

وفي حالة توافق موعد الحجز مع أي من الإجازات الرسمية المعلنة من البنك المركزي المصري، يعتبر الموعد لاغيًا تلقائيًا، ويتعين على العميل حجز موعد جديد في يوم عمل رسمي.

كما أوضح البنك أن فرعي الأزهر والتحرير للمعاملات الإسلامية يقدمان خدمات ذات طبيعة خاصة.