بنك فيصل الإسلامي ينشأ وحدة مستقلة لحماية حقوق العملاء

أعلن بنك فيصل الأسلامي المصري، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" عن قيامه بإنشاء وحدة مستقلة لحماية حقوق العملاء، وذلك بهدف وضع أسس وقواعد واضحة تحكم العلاقة بين البنك وعملائه بمـا يحقـق أفضـل معاييـر العدالـة والشـفافية وبما يتفــق مــع ضوابــط البنــك المركــزي المصــري وبما يضمن حماية بيانات العملاء و نشر الوعي والثقافة المصرفية والمالية.

أهم المبادئ العامة لحماية حقوق العملاء ببنك فيصل الإسلامي:

• التعامل مع العملاء بمهنية عالية تتسم بالعدالة والشفافية
• معاملة جميع العملاء في كافة مراحل المعاملات المصرفية دون تمييز وبمبدأ العدل والانصاف والمصداقية
• حرية العميل في اختيار الخدمة أو المنتج المناسب الذي يلائم احتياجاتكم وذلك دون ادني إجبار من البنك على شراء مجموعة من المنتجات للحصول على منتج معين.
• حق العميل في الاطلاع على كافة تفاصيل الشروط والاحكام والمصاريف المتعلقة بكافة الخدمات والمنتجات قبل طلبها