بنك القاهرة يعلن عن وظيفة جديدة «أخصائي دعم تطبيقات المؤسسة»
بنوك أون لاين
أعلن بنك القاهرة عن حاجته لشغل وظيفة جديدة «أخصائي دعم تطبيقات المؤسسة» مع وضع كافة الشروط والخصائص والمؤهلات للمتقدمين مع أمكانية التقديم عبر موقع الرسمي على «لينكد ان».
ملخص العمل
تعامل مع جميع حوادث خدمات تطبيقات المؤسسات اليومية وطلبات الخدمة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها وضمان توفر خدمة عالية والعمل كمالك لخدمات تطبيقات BDC.
المسمى الوظيفي
إدارة وصيانة جميع خدمات التطبيقات من أجل تقديم خدمة موثوقة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة.
ملكية الخدمة من البداية إلى النهاية والتي ستتطلب التفاعل مع الأعمال والبنية التحتية والأمن والبائعين.
ضمان المراقبة في مكانها لجميع الخدمات المدعومة.
اتبع عملية ITIL.
تأكد من تلبية أداء الأنظمة العالي وتوافرها لجميع أنظمة الواجهة الخلفية باستثناء الانقطاع المخطط له.
متابعة الفحوصات الصحية اليومية وإصلاح المشكلات بمجرد ظهورها على الخادم.
تأكد من حل تذاكر المشاكل (TTS) المخصصة للأنظمة المدعومة داخل اتفاقية مستوى الخدمة.
إخطار واضح بأي مشاكل في الإنتاج - تقرير IR
تصعيد القضايا المثارة وإبلاغها لفريق الدعم المناسب.
مواكبة إصدارات المنتجات الجديدة والإصدارات الجديدة.
نقل المعرفة إلى خط الدعم الأول.
نقل المعرفة للقادمين الجدد في فريق الدعم.
تأكد من استخدام بيئة ما قبل الإنتاج لاختبار الأنشطة قبل إطلاق خدمة جديدة.
تأكد من الحفاظ على بيئة ما قبل الإنتاج مماثلة لمنصة الإنتاج.
إدارة أي أزمة تتعلق بالنظام
اتبع عملية إدارة الأزمات
مؤهلات
خبرة مهنية لا تقل عن 2-4 سنوات في مجال دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
لينكس / ويندوز الخلفية الصلبة
إدارة WebSphere / Tomcat
معرفة SQL
شهادة ITIL Foundation v3 أمر لا بد منه
شهادة ITIL المتوسطة زائد
خبرة في دور مماثل أي (معالجة العمليات)
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو هندسة الاتصالات.
لمزيد من التفاصيل وطريقة التقديم لوظائف بنك القاهرة اضغط على الرابط
