خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة لشهر مارس 2021

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي، بوابة إلكترونية للاستعلامات وتسجيل شكاوى المواطنين، خاصة المستفيدين من برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة، عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.

ويمكن للمواطن بعد إدخاله الرقم القومي على البوابة الإلكترونية، إجراء عمليات الاستعلام أو تقديم الشكاوى بالاختيار بين أكثر من موضوع للشكوى، ومتابعتها فيما بعد، للتعرف على الرد الذي تفيد به الوزارة بعد دراسة شكواه.

ويقدم «بنوك أونلاين» خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة أو تسجيل الشكوى عبر البوابة الإلكترونية:

يتم الدخول على بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة من خلال الرابط التالي، اضغط هنا

الاستعلام عن تكافل وكرامة
1- كتابة الرقم القومي في الجزء المخصص لذلك.
2- الضغط على كلمة استعلام.

3- ظهور نتيجة الاستعلام، وسيتعرف منها على البيانات التالية:

• المحافظة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها.
• الرقم القومي، اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.
• نوع البطاقة للمواطن «تكافل أو كرامة».
• حالة البطاقة «ساري، تجميد، إيقاف».
• في حالة التجميد أو الإيقاف سيتم ذكر السبب.
• في حال البطاقة سارية يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.

في حال التقدم بشكوى:

1- تسجيل الرقم القومي.

2-الضغط على كلمة تسجيل شكوى.

3- تظهر صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وهي:

4- اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز، قسم الشرطة التابع له «ستظهر بشكل تلقائي في حالة أن المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج».

5- تحديد نوع الشكوى «من قائمة الاختيارات».

6- كتابة عنوان الإقامة بالوصف التفصيلي.

7- رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوى أو أقرب فرد للأسرة.

8- رقم الهاتف الأرضي.

9- كتابة تفاصيل الشكوى.

10-الضغط على كلمة تسجيل.

11- تظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى.

12- طباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة.