ماذا لو ضاعت محفظتك؟.. كل ما تريد معرفتة عن استرجاع محفظة الفون كاش من البنك الأهلي

يقدم البنك الأهلي المصري العديد من الخدمات والقنوات الإلكترونية تيسيرا وتسهيلا على العملاء، من هذه الخدمات محفظة الفون كاش.

 

ويقدم لكم موقع "بنوك أونلاين" فى السطور التالية كل الإجابات عن هذه الخدمة:

ماذا لو أردت ربط بطاقة البنك الأهلي المصري الخاصة بك على المحفظة؟

زور أقرب فرع من فروع البنك الاهلي المصري

قم بمليء طلب ربط بطاقة الائتمان/ الخصم المباشر/ المرتبات/المدفوعة مقدما الخاصة بك على المحفظة

سيقوم موظف البنك بتسجيل بياناتك على النظام المتوفر لديه بعد التأكد من جميع بياناتك

ماذا لو قمت بتغيير التليفون؟

قم بالاتصال بخدمة الأهلي فون على الرقم المختصر 19623 من داخل مصر – 0020225941200 من خارج مصر.

يتم التأكد من جميع بياناتك الشخصية.

بعد التأكد من صحة جميع بياناتك يتم اعادة ارسال رسالة التفعيل لإعادة تحميل التطبيق و تفعيله (يتم استخدام نفس ال M-Pin القديم في المعاملات).

ماذا لو تم استبدال البطاقة الخاصة بك المربوطة على محفظة الفون كاش بسبب فقدانها أو تلفها أو...؟

قم بزيارة أقرب فرع

قم بطلب ربط رقم البطاقة الجديدة على محفظة الفون كاش

ماذا لو قمت بإدخال الرقم السري خطأ عدة مرات؟

سيتم ايقاف الخدمة الى ان تقوم بالاتصال بالـ Call Center لإعادة ضبط الرقم السري بعد التأكد من بعض البيانات الخاصة بك.

كيف يمكنني اعادة ضبط الرقم السري؟

قم بالاتصال بخدمة الأهلي فون على الرقم المختصر 19623 من داخل مصر – 0020225941200 من خارج مصر

يتم التأكد من جميع بياناتك الشخصية

يتم اعادة ضبط الرقم السري في نفس الوقت

قم بالدخول على التطبيق واختيار “Forgot M-PIN" وإدخال الرقم السري الجديد.

ماذا لو تم انتهاء تاريخ سريان بطاقة البنك الأهلي الخاصة بك المربوطة على محفظة الفون كاش؟

قم باستلام البطاقة الجديدة من الفرع الخاص بك

قم بالاتصال بخدمة الأهلي فون على الرقم المختصر 19623 من داخل مصر – 0020225941200 من خارج مصر

قم بطلب تحديث البيانات الخاصة بالبطاقة المجددة على محفظة الفون كاش.

ماذا لو قمت بتغيير رقم الهاتف المحمول الخاص بي؟

إسحب كل الرصيد المتاح في محفظة الهاتف المحمول الخاصة بك

زور أقرب فرع من فروع البنك الأهلي المصري لإغلاق المحفظة

سجل في الخدمة مرة اخرى برقم التليفون الجديد

ماذا لو رغبت بإغلاق محفظة التليفون المحمول الخاص بي؟

زور أقرب فرع من فروع البنك الأهلي.

إسحب الرصيد المتاح في محفظتك

قم باستيفاء استمارة الغاء المحفظة

يقوم موظف الفرع بإغلاق المحفظة فوراً بعد التأكد من صحة بياناتك.

عند تفعيل المحفظة تظهر رسالة خطأ بسبب نسخة ال Android؟

تفعيل الخدمة يتطلب نسخة مستحدثة من انظمه ال Android 5 فأعلى وذلك لضمان مستوى امان التطبيق .